La destinazione Malta intende avvicinarsi sempre di più al concetto di esperienza digitale del turista e lo fa con Marija, uno strumento d’intelligenza artificiale nato da un’idea di VisitMalta, l’ente di promozione turistica dell’arcipelago maltese.
Presentata in occasione di una conferenza organizzata dal Ministero del Turismo e della Tutela dei Consumatori sulla Digital Tourism Roadmap 2030, Marija si inserisce all’interno di un piano strategico denominato Recovery, Rethink, Revitalize e permette di dar vita ad una nuova esperienza immersiva che permetterà a tutti di accedere a una grande quantità di informazioni.
Gli utenti sono costantemente alla ricerca di informazioni e servizi a cui accedere facilmente in qualsiasi momento e nel più breve tempo possibile. Marija, grazie all’importante sviluppo tecnologico, sarà in grado di interagire in tempo reale e di rispondere a qualsiasi domanda ed esigenza del turista per una customer experience di alto livello.
Questo progetto testimonia la visione futuristica del Paese attraverso l’implementazione di una solida strategia digitale della destinazione. Marija rappresenta il mezzo perfetto per raccontare la storia maltese e connettersi in modo significativo con tutti coloro che entrano in contatto con lei.
Il primo cittadino virtuale maltese, è stato oggetto di studio da parte degli studenti del Master in Economia del Turismo dell’Università Bocconi di Milano, i quali hanno condotto un’analisi relativa alla tematica e proposto future azioni di marketing che vanno incontro all’esigenza di una comunicazione più digitale ed immediata.
SPEAKER
Ester Tamasi
VisitMalta Direttore VisitMalta Italia
